Pesquisa do Procon vai avaliar comportamento dos idosos no mercado
Estudo visa a apontar soluções voltadas para este público, que é responsável pela maioria das reclamações registradas no país
Uma pesquisa da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) da Prefeitura de Juiz de Fora vai avaliar o nível de satisfação e o comportamento dos idosos no mercado de consumo. Segundo a PJF, a coleta de dados será feita por meio do Departamento de Estudos, Pesquisas e Projetos (DEPP), através de questionário on-line e também presencial nos cursos, palestras ofertadas pela agência e atuações da unidade móvel até 29 de julho.
De acordo com a PJF, o aumento da expectativa de vida e crescimento da população idosa no Brasil trouxe uma mudança nos padrões de consumo, abrindo espaço para a expansão de um novo mercado que engloba 54 milhões de consumidores com 50 anos ou mais.
A população idosa tem grande potencial consumista no mercado de consumo e, por este motivo, é preciso levantar o perfil destas pessoas, bem como hábitos de consumo como fonte para melhor qualificar os problemas enfrentados, objetivando o planejamento e organização de ações educativas, de orientação e formação de fornecedores para o melhor atendimento às pessoas idosas.
Por meio da assessoria da PJF, a gerente do departamento responsável, Fabíola Meirelles, observou que foi identificada a importância de realizar a pesquisa por meio da plataforma do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, em maio de 2022, “que apontou que 57,59% das reclamações são abertas por pessoas com 51 anos ou mais e que 36,68% das aberturas foram feitas por pessoas com 61 anos ou mais, demonstrando dessa forma as problemáticas vivenciadas por essa parcela da população no mercado de consumo”.
Para participar da pesquisa, é preciso acessar este link.
