Procon participa de mutirão on-line para renegociação de dívidas
Órgão visa facilitar a negociação com bancos e instituições financeiras através do atendimento completo via internet
A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF), da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF), participa de um mutirão on-line para promover a renegociação de dívidas. A iniciativa, que foi organizada pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon), começou no dia 01 e vai até 30 de novembro.
Podem ser negociadas durante o mutirão as dívidas contratadas com bancos ou instituições financeiras que estão em atraso e as que não possuem bens em garantia. De acordo com informações divulgadas pela PJF, a intenção é que os consumidores possam lidar com o seu débito de forma prática e sem constrangimentos.
O mutirão virtual conta com a participação de diversas instituições, dentre elas Proconsbrasil, Senacon, Febraban, Banco Central e Senado Federal.
Consumidores devem fazer cadastro
Para participar do mutirão, é preciso fazer um cadastro na plataforma de solução de conflitos (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1635963372156rr). Cada usuário receberá um login e senha para atendimento e deve, posteriormente, informar que quer participar da renegociação com o relato completo da situação.
Quando o registro for finalizado, o consumidor deve esperar até dez dias para que o banco ou a instituição financeira apresente uma proposta para a situação. Ao receber a resposta, o consumidor tem até 20 dias para avaliar o retorno oferecido.
Os consumidores que não conseguirem realizar o cadastro por conta própria devem procurar o Procon/JF para ter auxílio. É importante ressaltar que é necessário, no cadastro on-line, que o consumidor forneça todos os dados corretamente para que o contato seja facilitado.
