Mutirão on-line de renegociação de dívidas vai até fim de março

A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF) irá participar, entre os dias 1º e 31 de março, de um mutirão nacional de renegociação de dívidas. A iniciativa, que foi desenvolvida conjuntamente entre a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil), Secretaria Nacional do Consumidor e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), acontecerá exclusivamente pela internet por meio de plataforma dedicada à solução de conflitos. De acordo com a superintendente do Procon/JF, Tainah Marrazzo, em comunicado distribuído à imprensa, “a proposta é facilitar a vida do cidadão, que vai poder negociar suas dívidas com descontos e prazos diferenciados”.

Para participar do mutirão on-line, os consumidores interessados devem fazer seu registro na plataforma “Consumidor.gov”. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo também informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Já os fornecedores participantes da iniciativa, como empresas já cadastradas na plataforma e bancos associados à Febraban, possuem o prazo de dez dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Por fim, os interessados também poderão agendar uma consulta presencial no Procon/JF, que irá intermediar todo o procedimento.

No momento do preenchimento do registro, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, tendo em vista que os dados irão facilitar o atendimento por parte dos fornecedores participantes. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado. “Muito embora a ação traga melhores oportunidades e condições de pagamento de dívidas, o consumidor precisa estar atento às propostas realizadas. Além disso, o consumidor deve estar ciente do comprometimento mensal de sua renda, antes de celebrar qualquer acordo. A intenção, muito além de pagar credores, é reduzir as situações de superendividamento. Na dúvida, é melhor procurar a Agência, para atendimento especializado”, destacou a superintendente.

Para que os consumidores possam conhecer as suas dívidas, o Procon/JF recomenda que a população acesse o site Registrato para consultar gratuitamente empréstimos e financiamentos realizados em seu nome. Além disso, outras informações de seu relacionamento com as instituições financeiras, como conta corrente, investimentos e chaves PIX também são informadas na mesma consulta.