Consumidores estão mais confiantes para comprar on-line

Não é de hoje que o consumidor tem utilizado as plataformas digitais para realizar compras e efetuar o pagamento de contas. Contudo, é fato que a pandemia acelerou bastante o crescimento do e-commerce. E dentre os nichos que se destacaram no quesito compras feitas pela internet durante a pandemia está o de farmácia.

De acordo com dados do Farmácias APP, aplicativo de vendas on-line de medicamentos, a procura por produtos de saúde e beleza, desde o início da pandemia, aumentou em 303%. O comparativo feito pelo app considera os índices registrados entre dois períodos de 2020: 1º de janeiro a 17 de março e 18 de março a 26 de maio.

A responsável pelo marketing do Farmácias APP, Renata Morais, explica que o aumento da adesão está atrelado ao isolamento social, já que os consumidores passaram a ter mais confiança em comprar on-line, por ser a alternativa mais segura neste momento. “Prova disso é o aumento no tíquete médio registrado no nosso site, de 37% no período analisado”, afirma.

Produtos mais buscados: álcool em gel e cosméticos

Em paralelo aos acessos no site, o número de downloads do aplicativo da companhia também cresceu de maneira significativa. Ao todo, o volume de usuários cresceu 825% no período analisado.

Outro dado interessante destacado na pesquisa foram as buscas por alguns produtos. No período pré-isolamento, os itens mais procurados eram colágenos, álcool em gel e fralda. Já durante a quarentena, os mais buscados passaram a ser termômetro, luva descartável e produtos de higiene e cuidado pessoal.

Conforme a companhia, os números ajudam a trazer perspectivas positivas até mesmo para o cenário pós-pandemia. “Os consumidores puderam observar, durante a pandemia, que o e-commerce proporciona benefícios, como praticidade, conforto e preços atraentes. Além disso, os formatos diversificados de entrega também ajudam a trazer mais confiança ao público”, conclui Renata.