Você sabia? TVs por assinatura somam mais de 235 mil reclamações no ‘Reclame Aqui’
As TVs por assinatura geraram, em 2018, mais de 235 mil reclamações segundo levantamento do Reclame Aqui. A operadora mais reclamada no ano passado foi a Vivo, com 78.740 reclamações, seguida da Net (75.623), Sky (36.112), Oi (33.776), Claro (10.460) e SIM (1.256). De acordo com o portal de mediação entre consumidores e empresas, em relação a 2017, o número de queixas caiu 16,9%, pois foram registradas 284 mil queixas contra as operadoras naquele ano.
Contudo, a reputação de todas elas ficaram como “Não recomendada”. Inclusive, em relação a 2017, a reputação da Sky caiu, passando de “Regular”, com um índice de solução de 67,6%, para “Não recomendada”, com 36,4% de casos resolvidos no portal. Nenhuma das empresas do ranking conseguiu atingir, pelo menos, 50% do índice de solução. A que mais se aproximou foi a Oi, com 46,10%. Dentre as naturezas das reclamações, as mais comuns foram: cobrança indevida, dificuldade no cancelamento e problemas com sinal.
