Employee Experience: Mais que uma gestão encantadora
Traduzido para o português significa Experiência do Colaborador. De forma direta, essa experiência implica em tudo que faz parte do universo do colaborador dentro da empresa, ou seja, entende-se como o que é pensado, sentido, experenciado, observado e analisado durante a jornada de trabalho e durante todo o percurso no crescimento profissional. O Employee acompanha a experiência geral de cada colaborador na organização.
Se você nos acompanha por aqui, já dever ter lido sobre “Cliente no Centro”. E, possivelmente, logo pensou que esse cliente é o externo, aquele que a empresa busca no mercado para oferecer seus produtos/serviços, certo? Mas se pudéssemos pensar de outra forma: trazer o colaborador como Cliente e coloca-lo no centro das estratégias para o crescimento da marca?
- Papa Francisco, torcedor do San Lorenzo, faleceu aos 88 anos.
- Ele acompanhou a trajetória do San Lorenzo, incluindo a conquista da Libertadores em 2014.
- Francisco não assistiu jogos por uma promessa, mas recebeu delegações de times.
- Destacou Pelé como o maior entre Messi e Maradona, refletindo sua paixão pelo esporte.
Cardeal nascido na região pode ser votado no conclave que escolherá novo papa
- Dom Raymundo Damasceno Assis, cardeal de 88 anos, não vota no conclave, mas pode ser eleito novo papa.
- Ele presidiu a CNBB de 2011 a 2015 e participou do conclave de 2013.
- Sete cardeais brasileiros votam, mas Dom Raymundo é o único sem direito a voto.
- O papa Francisco faleceu aos 88 anos, um dia após a Páscoa.
“Infausta notícia”, afirma arcebispo de Juiz de Fora sobre morte de Papa Francisco
- Arcebispo de Juiz de Fora lamenta a morte do Papa Francisco, destacando sua importância para a fé católica.
- Prefeita Margarida Salomão expressa tristeza pela perda de uma liderança mundial.
- Dom Gil Antônio Moreira celebra missa em homenagem ao Papa.
- A Arquidiocese convida todos a rezar pela alma do pontífice.
Eleições de 2026 já estão na agenda dos políticos
Papa Francisco: derrame teria causado morte do pontífice, diz jornal italiano
Papa Francisco era torcedor do San Lorenzo e acompanhou ‘milagre’ na Libertadores
- Papa Francisco, torcedor do San Lorenzo, faleceu aos 88 anos, mantendo sua paixão pelo futebol durante o papado.
- Ele acompanhou a trajetória do San Lorenzo, incluindo sua primeira conquista na Libertadores em 2014.
- Francisco, que não assistiu jogos por uma promessa, recebeu delegações de times e atletas ao longo dos anos.
- Ele destacou Pelé como o maior entre Messi e Maradona, refletindo sua profunda conexão com o esporte.
Homem é multado em mais de R$ 6 mil por desmatamento e queimada sem autorização
- A multa de R$ 6.194,72 foi aplicada a um homem por desmatamento e queimada sem autorização.
- A área afetada é de 13,9 mil m², equivalente a um campo de futebol.
- A fiscalização ocorreu após denúncia anônima, com a PMMA confirmando a infração.
- O proprietário não tinha autorização e foi intimado após a ação.
- Foram apreendidos 38 m³ de lenha nativa e as atividades foram suspensas.
Morte de papa Francisco é lamentada por autoridades pelo mundo
- Papa Francisco faleceu, gerando reações globais de lamento.
- Autoridades destacam seu legado de paz, humildade e compaixão.
- Ministros brasileiros elogiam sua defesa da saúde e justiça social.
- Líderes mundiais, incluindo presidentes e governadores, expressam condolências.
- Francisco foi um símbolo de diálogo inter-religioso e inclusão.
Papa Francisco morre aos 88 anos
- Papa Francisco, aos 88 anos, faleceu devido a uma doença pulmonar crônica.
- Ele foi o primeiro papa das Américas, conhecido por sua humildade e preocupação com os pobres.
- Faleceu um dia após a Páscoa, onde fez uma breve aparição para abençoar os fiéis.
- A Igreja entra em período de Sé Vacante, com o cardeal Kevin Joseph Farrell assumindo a administração temporária.
Papa simplificou o próprio funeral e será enterrado em caixão simples de madeira
- Papa Francisco simplificou seu funeral, optando por um caixão de madeira simples e enterro fora do Vaticano, algo inédito em mais de um século.
- Ele renunciou ao tradicional enterro em três caixões e aboliu a plataforma elevada para o velório.
- O corpo ficará exposto em um caixão com tampa aberta, permitindo que os fiéis prestem homenagens.
- Francisco será sepultado na Igreja de Santa Maria Maior, refletindo sua devoção mariana.
- Essa mudança visa expressar melhor a fé da Igreja e a simplicidade do papa como pastor.
Horóscopo de hoje: veja a previsão para seu signo em 21-04
- Horóscopo de 21/04:
- Áries: Alto-astral, diversão e amor em sintonia.
- Touro: Use a intuição, riscos valem a pena.
- Gêmeos: Amizades em destaque, diversão garantida.
- Câncer: Novidades e intimidade no amor.
- Leão: Relacionamentos em foco, solidão longe.
- Virgem: Rotina ajuda a reforçar laços.
- Libra: Relaxar e curtir com quem ama.
- Escorpião: Saúde em destaque, tempo para família.
- Sagitário: Ótimas vibes para passeios e conversas.
- Capricórnio: Resolva assuntos domésticos.
- Aquário: Descontração e comunicação em alta.
- Peixes: Preguiça, mas boas energias nas finanças.
O legado de Tancredo Neves
- O legado de Tancredo Neves permanece como um símbolo da democracia no Brasil.
- Sua morte em 1985 provocou um luto nacional e esperança por um futuro democrático.
- Apesar dos desafios, a democracia sobreviveu, com instituições permanecendo fortes.
- Neves almejava uma sociedade menos desigual, inspirando futuros movimentos políticos.
- Seu sucessor, José Sarney, enfrentou dificuldades econômicas, mas avançou com reformas políticas.
Fluminense x Vitória: onde assistir, horário e escalações prováveis
Fortaleza x Palmeiras: onde assistir, horário e escalações prováveis
- O Palmeiras enfrenta o Fortaleza no Campeonato Brasileiro neste domingo às 18h30.
- O Palmeiras está invicto com três vitórias consecutivas; o Fortaleza busca se recuperar de quatro jogos sem vencer.
- Jogadores-chave estão retornando para ambas as equipes, incluindo Lucas Evangelista para o Palmeiras.
- A partida será realizada na Arena Castelão, em Fortaleza.
Atlético-MG x Botafogo: onde assistir, horário e escalações prováveis
- Atlético-MG e Botafogo se enfrentam em um jogo crucial do Brasileirão no dia 20 de abril de 2025, às 16h, no Mineirão.
- Ambas as equipes estão enfrentando dificuldades nesta temporada, com o Botafogo precisando de uma vitória para evitar ficar ainda mais para trás.
- Os treinadores Cuca e Renato Paiva enfatizam a necessidade de melhoria e um jogo equilibrado.
- Os jogadores-chave incluem Hulk para o Atlético e Barboza para o Botafogo.
São Paulo x Santos: onde assistir, horário e escalações prováveis
- São Paulo x Santos se enfrentam no Morumbi, domingo às 16h, pela 5ª rodada do Brasileirão.
- São Paulo busca primeira vitória, enquanto Santos tenta segunda consecutiva.
- São Paulo tem desfalques importantes, incluindo Calleri e Neymar.
- Lucca, jovem promessa, pode estrear pelo São Paulo.
- Transmissão ao vivo pela TV Globo e Premiere.
Essa é a proposta do Employee Experience! Vamos entender melhor.
O que é Employee Experience
Traduzido para o português significa Experiência do Colaborador. De forma direta, essa experiência implica em tudo que faz parte do universo do colaborador dentro da empresa, ou seja, entende-se como o que é pensado, sentido, experenciado, observado e analisado durante a jornada de trabalho e durante todo o percurso no crescimento profissional. O Employee acompanha a experiência geral de cada colaborador na organização.
Porém, quando falamos sobre essa experiência, também precisamos falar sobre quem proporcionará este caminho. Por isso, antes de pensarmos como realizar o Employee é preciso entender quais são os objetivos organizacionais, quais metas buscam alcançar e as reais necessidades para o crescimento. Quando temos essas definições, é possível reconhecer o que é esperado do colaborador e quais as competências técnicas que precisam ser desenvolvidas ou atraídas no mercado de trabalho.
Como também, os clientes internos possuem seus objetivos e esperam que a organização contribua para o alcance deles, além de ter expectativas com a empresa e alcança-las, de certa forma.
E assim, podemos começar a traçar um entendimento que o Employee Experiencia é uma via de mão dupla; quanto mais alinhado estiver as perspectivas da empresa e do colaborador, melhor será a experiência de ambas partes no crescimento profissional/organizacional.
Na literatura, apesar de ainda ser iniciante aqui no Brasil, entende-se que o Employee Experience é traçado em três pilares: ambiente físico, tecnologia e cultura organizacional. Nesse momento, buscaremos incluir mais três abordagens para auxiliarmos na aplicabilidade: processo seletivo, desenvolvimento de talentos e comunicação.
Cliente Interno
O Employee Experience direciona que o colaborador é, também, um tipo de cliente da empresa. Visto que, quando colocado de forma direta, são estes que geram resultados, colocando os planos em ação, atuando na construção de novos serviços ou manutenção dos que já estão em prática; é o que leva o melhor resultado ao cliente externo.
A relação do colaborador com a empresa e a qualidade do serviço é totalmente direta. Você compraria um produto de um vendedor que não lhe dá muita atenção ou te trata com pouca significância?
Então, podemos traçar mais uma linha em que o colaborador é um grande promotor ou detrator da imagem da empresa no mercado que, atualmente, está cada vez mais competitivo. É ele quem demonstra para o consumidor final como está a relação interna na empresa. Um colaborador insatisfeito demonstra sua insatisfação no desempenho de suas atividades. Assim como, um colaborador satisfeito, demonstra sua satisfação nos resultados e no crescimento organizacional.
Gestão de Pessoas e Employee Experience
Essa experiência positiva do colaborador com a empresa é uma grande estratégica para que o ele se apaixone pelo negócio e pelas suas atividades, assim, os valores da empresa começam a ser internalizados com facilidade e aplicados no dia-a-dia.
Por isso, quando se investe nessa experiência, a empresa começa a se sobressair em sua fatia do mercado com dominância e se destaque dos concorrentes. Lembre que o colaborador satisfeito é um grande promotor, e é nesse momento que a organização começa a sentir o retorno dessa estratégia.
O Employee também impacta diretamente na motivação do time e na atração de novos talentos. Pois, proporciona uma redução na rotatividade, que envolve além de gastos financeiros com os admissões e desligamentos, prejudica diretamente na produtividade e no alinhamento com o time. A empresa começa a ter retorno no engajamento e produtividade, e uma diminuição nos gastos operacionais.
Mas como aplicar o Employee Experience? Vamos dividir em dois cenários: o primeiro falaremos sobre a organização, que é o arcabouço literário, onde direciona quais aspectos o negócio precisa ter para que a experiência seja de fato possível. Posteriormente, falaremos sobre as práticas de Gestão de Pessoas que proporcionam e enriquecem ainda mais o Employee.
- Organização e Employee Experience:
- Ambiente Físico: O espaço da empresa é importante para o colaborador. Existe espaço para consumo de alimentos e estão adequados? O posto de trabalho é condizente com as atividades exercidas? Como é a preocupação da organização com a saúde física/mental do colaborador? São essas reflexões que possibilitam compreender se a empresa possui um ambiente físico agradável para se trabalhar.
- Tecnológico: É importante que haja disponibilidade das ferramentas, a usabilidade delas e a adesão de novas – seguindo necessidades específicas – às atividades que devem ser realizadas no negócio. Por isso, a parte tecnológica é importante quando o assunto é inovação e aprimoramento de conhecimento.
- Cultura Organizacional: O Clima Organizacional é o maior indicador de satisfação dos colaboradores na empresa. Como é o contato das lideranças com os liderados. O senso de pertencimento aliado as possibilidades de crescimento profissional é uma excelente estratégica para o fortalecimento da cultura.
- Gestão de Pessoas e as práticas de Employee Experience:
- Processo Seletivo: É importante criar um processo seletivo que seja agradável aos profissionais participantes. Para muitos, esse é um processo que gera ansiedade e frustração, então quanto mais comunicação melhor será para os aprovados e para quem for para Banco de Talentos. Além disso, também priorize um processo que esteja voltado para a Cultura Organizacional, assim é possível captar profissionais que possuem um fit organizacional e que contribuirá com o crescimento do time.
- Desenvolvimento de Talentos: É preciso inspirar que os profissionais atuantes busquem ser melhores que já são, mas como fazer isso? Com integrações, treinamentos, capacitação e outras formas de desenvolvimento;
- Comunicação: Priorizar a comunicação é trazer à luz da consciência o que acontece de bom e de ruim. Então, deve-se reportar ao colaborador os problemas que também acontecem no negócio (com um filtro do que ele pode realmente saber), além de realizar feedbacks construtivos e apresentação dos gargalos. Assim, um profissional que sabe que existe algo que possa ser solucionado, trabalhará ativamente para, também, buscar resolvê-lo.
Como observado, o colaborador é um forte cliente para a organização. Por isso, se preocupar com o bem-estar físico e mental, satisfação profissional, proporciona um posicionamento diferenciado, muitas vezes, passos à frente, nesse espaço tão competitivo. Agora é com você, seu time é promotor ou detrator?
