Governo de Minas agiliza emissão da Carteira de Identidade com pré-cadastro online
Tempo de atendimento nas UAIs é reduzido com a antecipação de dados durante o agendamento
O Governo de Minas Gerais implementou uma nova medida para agilizar a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs). Agora, os cidadãos preenchem o cadastro no momento do agendamento, por meio do Portal MG ou do aplicativo MG App, antecipando as informações que antes eram registradas presencialmente. A iniciativa, realizada em parceria com a Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG), visa otimizar o atendimento em todo o estado.
Com o pré-cadastro, o cidadão informa dados pessoais como nome completo, CPF, raça/cor, nível de instrução, profissão, telefone, e-mail, endereço e CEP, que são integrados automaticamente ao Sistema de Identificação de Pessoas (SIP). Isso elimina a necessidade de inserção manual dessas informações pelos atendentes das UAIs, tornando o processo mais rápido e preciso.
Rodrigo Diniz, subsecretário de Transformação Digital e Atendimento ao Cidadão da Seplag-MG, explica que a medida traz maior eficiência e segurança ao atendimento. “O que antes era feito presencialmente, agora pode ser feito online, com antecedência. Isso reduz o tempo de espera e melhora a precisão do serviço”, afirma.
Além disso, o cidadão pode anexar a certidão de nascimento ou casamento durante o agendamento, mas deverá apresentar o documento original no dia do atendimento para conferência e validação.
A funcionalidade foi testada inicialmente na UAI Venda Nova, em Belo Horizonte, e resultou em uma redução de 2 a 3 minutos no tempo de atendimento. Com os resultados positivos, a medida foi expandida para todas as 59 UAIs de Minas Gerais, otimizando o fluxo de trabalho nas unidades e proporcionando um atendimento mais eficiente ao cidadão.
A delegada Carolina Bechelany, diretora do Instituto de Identificação da PCMG, reforça o impacto positivo da mudança. “A avaliação do piloto foi tão satisfatória que decidimos implementar a funcionalidade em todas as unidades, visando um atendimento mais rápido e eficiente”, destaca.
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Texto da Agência Minas reescrito com o auxílio do Chat GPT e revisado por nossa equipe