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A relação entre liderança, escuta ativa e comunicação empática

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Liderança, comunicação empática e escuta ativa estão intimamente relacionados. Quer saber como? É isso que eu vou te mostrar neste artigo.

Para uma liderança eficaz a comunicação empática é uma parte fundamental. Um líder empático é capaz de compreender e se relacionar com os sentimentos e necessidades de seus liderados, o que ajuda a construir relacionamentos saudáveis e aumenta a motivação e produtividade da equipe.

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A escuta ativa, por sua vez, é uma habilidade importante para relações mais humanizadas, pois é o único meio do líder entender as diferentes perspectivas e  contextos existentes na sua equipe, consequentemente respondendo às situações de forma adequada e assertiva. Além disso, é uma ferramenta comportamental simples, que torna lideranças mais flexíveis e abertas a mudanças, o que é importante para a tomada de decisões eficazes.

 

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Em que se baseia uma comunicação empática?

Ter uma comunicação empática é ser capaz de compreender e se relacionar com os sentimentos e necessidades das outras pessoas. 

Habilidade que contempla antes de qualquer coisa, o entendimento de que somos semelhantes, porém distintos na forma como pensamos, sentimos e agimos. Dessa maneira, implica colocar-se no lugar do outro, ouvir ativamente, ser sensível ao responder e acolher outros contextos e repertórios.

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No ambiente de trabalho, a comunicação empática é importante porque permite que as pessoas se sintam compreendidas e valorizadas, contribuindo para a construção de relacionamentos saudáveis, no aumento da motivação, produtividade e satisfação da equipe. 

Além disso, ajuda a prevenir mal-entendidos e conflitos de forma eficaz, quando eles ocorrem, pois permite que as partes envolvidas entendam as perspectivas umas das outras e encontrem soluções que satisfaçam a todos.

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A importância da escuta ativa nesse contexto

A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve prestar atenção consciente e intencional às palavras e sentimentos de outra pessoa, respondendo a isso de forma adequada. É uma habilidade importante para a construção de relacionamentos saudáveis, fortes e duradouros.

Ao escutar ativamente, você mostra que está interessado no que a outra pessoa tem a dizer e que está disposto a entendê-la, humanizando as relações. 

Líderes com essa capacidade conseguem se livrar de todo o estigma do chefe tóxico, que apenas sabe dar ordens, pois compreende que está lidando com pessoas. 

Quando as relações são humanizadas, as pessoas se sentem mais confortáveis ​​em expressar suas opiniões e sentimentos. Em suma, a escuta ativa promove conexões reais.

 

Os benefícios da escuta ativa para uma comunicação empática nas relações de trabalho

 

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