A Black Friday é nesta sexta-feira (25), dia em que muitos compradores vão às ruas para garantir as melhores ofertas. A data é uma das mais importantes para o comércio e aqui em Juiz de Fora deve gerar um aumento de até 18% nas vendas. Mas, durante esse período, é preciso ficar atento para não cair em golpes nem em falsas promoções.
Para evitar algum tipo de abuso por parte dos comerciantes, o Procon Juiz de Fora, promoveu ações de fiscalização antes da data e vai estar nas ruas nesta sexta. A equipe do Procon vai circular nos principais centros comerciais da cidade para verificar o cumprimento das regras do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o Procon Móvel vai estar estacionado, das 9h às 17h, em frente ao Cine Theatro Central, no calçadão da Rua Halfeld, à disposição dos consumidores para sanar dúvidas, registrar reclamações e acessar material educativo sobre consumo consciente.
Se for constatada alguma oferta enganosa, o Procon vai abrir um processo contra o comércio responsável pela prática e pode aplicar multas. Se o consumidor perceber algum indício de oferta enganosa, ele deve entrar em contato com o órgão para formalizar a denúncia. Nesse caso, é preciso apresentar documentação comprobatória da situação, como fotos, capturas de tela e panfletos, entre outros. Conforme a superintendente do Procon, Tainah Marrazzo, o consumidor tem o direito de ser ouvido em suas demandas, “em contrapartida, tem o dever de participar, ativamente, no processo de cidadania, cooperando com a fiscalização do mercado de consumo”.
O que fazer?
O Procon publicou, ao longo do último mês, uma série de alertas aos consumidores para não cair em golpes, seja durante compras on-line ou presenciais. Algumas delas independem da plataforma de compra, como conferir a reputação das lojas antes de adquirir um produto.
Outra dica é desconfiar de promoções muito exageradas. Na internet, é comum encontrar sites com ofertas quase irreais, esse geralmente é o principal indício de golpe. Segundo Tainah Marrazzo, é recomendado pesquisar antes de adquirir um produto. No caso do “e-commerce” é preciso ter atenção nas avaliações de outros consumidores que tiveram experiências com a loja em questão. É importante observar se constam, no site, todos os dados do fornecedor, como CNPJ, endereço, telefone e Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Normalmente, essas informações ficam no rodapé da página principal do site.
No caso de sites, se o endereço on-line tiver o “https://” e um cadeado no canto esquerdo, significa que ele é criptografado e, portanto, garante mais segurança. Outra dica é que o consumidor, no processo de cadastro, crie uma senha difícil, com letras, números e símbolos, e anote-a para não se esquecer.
Se o produto não chegar?
Conforme o Procon, a não entrega do produto ou serviço, dentro do período anunciado pela empresa, caracteriza descumprimento da oferta e constitui infração passível de punição. Caso o prazo estipulado seja excedido, é possível recorrer, solicitando a devolução ou estorno do pagamento.
A atenção na hora de pagar deve ser redobrada. No caso de compras presenciais, é preciso ficar atento ao valor digitado na maquininha, se a forma de pagamento for cartão. Já em sites, o órgão lembra que a empresa tem a obrigação de apresentar outras formas de pagamento, não apenas o crédito ou débito. É recomendado guardar todos os dados das compras: número do protocolo, confirmação do pedido, as mensagens trocadas com o fornecedor e outras informações que comprovem as condições tratadas. Isso facilitará o processo de reclamação, caso ocorra algum imprevisto.
Aos juiz-foranos que vão às ruas nesta sexta, o comércio funciona em horário normal, das 9h às 19h, já os shoppings funcionam em horário estendido, variando em cada estabelecimento.