O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que as agências em Juiz de Fora estão passando por readequações nos espaços físicos para poderem ser reabertas ao público. A informação foi repassada à Tribuna após a publicação da reportagem “Restrições do INSS deixam famílias desassistidas em JF”, na última sexta-feira (18). No dia anterior (17), a assessoria do órgão foi procurada, mas não se manifestou.
De acordo com o INSS, as readequações nas agências da cidade têm o intuito de “promover uma segurança sanitária adequada para segurados e servidores”, e incluem a manutenção dos aparelhos de ar-condicionado. Segundo funcionários, o vencimento do contrato de manutenção seria o principal motivo para que as unidades permanecessem de portas fechadas.
A data para o retorno das atividades presenciais não foi mencionada. Enquanto isso, a orientação é para que segurados e pessoas que queiram dar entrada aos pedidos de benefício utilizem os canais de comunicação do INSS. “O cidadão pode acessar 90 serviços por meio do Meu INSS (aplicativo e site) ou ligando para a central 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h”, declarou em nota.
A assessoria não se posicionou em relação às críticas de usuários sobre ausência de informações nos canais de comunicação e falhas no sistema.
Concessões e benefícios
Com relação aos questionamentos sobre números de benefícios pagos na cidade e parcela de segurados que necessita da realização de perícia para a continuidade do recebimento, o INSS afirmou apenas que “não há como responder”, uma vez que “não há recortes nos sistemas para isso.”
De acordo com especialistas ouvidos pela Tribuna na última quinta, as concessões de auxílio doença, aposentadoria por invalidez e Benefício de Prestação Continuada (BPC), pago a pessoas com mais de 65 anos e indivíduos com deficiência, são os principais gargalos do sistema, uma vez que as perícias presenciais não estão sendo realizadas e, para a aprovação do benefício de forma on-line, o INSS criou novos critérios que acabaram por restringir o acesso.