O Bradesco lançou nesta segunda-feira (14) uma nova funcionalidade que permite a realização de transferências via Pix por comando de voz ou texto diretamente no WhatsApp. A operação é realizada com o suporte da BIA, a inteligência artificial generativa desenvolvida pelo banco.
Segundo comunicado da instituição financeira, o recurso reconhece linguagem natural, mesmo quando o cliente não menciona explicitamente o termo “Pix”. A tecnologia identifica o contato, confirma os dados da operação, efetiva a transação e envia o comprovante — tudo pela conversa com a BIA no aplicativo de mensagens.
O valor máximo permitido por transação é de R$ 300. A novidade está sendo testada inicialmente por um grupo de mil clientes e será disponibilizada gradualmente a toda a base até o final de 2025.
De acordo com o banco, o lançamento integra uma estratégia mais ampla de adoção de inteligência artificial generativa em seus canais internos e externos. A BIA foi lançada em 2017 e atualmente é responsável por mais de 90% das resoluções de demandas nos canais digitais, atendendo mais de 20 milhões de usuários do aplicativo do Bradesco.
Texto reescrito com o auxílio do Chat GPT e revisado por nossa equipe