A Organização Mundial de Saúde (OMS) define saúde como o bem-estar físico, psicológico e social e não apenas a ausência de doenças. Cada vez mais, planos de saúde, clientes e empresas, com o apoio da tecnologia, se aliam para a consolidação da mudança cultural, ancorada na visão da OMS, que coloca a pessoa como o agente principal de sua saúde, a partir da prevenção e da promoção, como explica a diretora de Provimento de Saúde da Unimed Juiz de Fora, Nathércia Abrão.
Embalada pelo programa “Move 2020”, do verbo mover em inglês, que visa uma fábrica diferente em 2020, a Mercedes-Benz está investindo na formação de um novo perfil de trabalhador, em Juiz de Fora, em sintonia com as inovações tecnológicas, mas também com o conceito mais abrangente de saúde. E, para isso, conta com o suporte da Unimed Juiz de Fora na construção do modelo de atenção integral à saúde, cuidando dos funcionários e de seus familiares, para evitar que adoeçam. A novidade resultou, inclusive, na transformação do ambulatório médico em “Espaço Equilíbrio”.
“A indústria 4.0 necessita mais tecnologia, com um perfil diferente de colaborador. Tem que ser uma pessoa mais autônoma, mais gestora e menos operacional”, explica o gerente de Recursos Humanos da Mercedes-Benz, Newton Ricardo Lino, ao citar caraterísticas que têm tudo a ver com o conceito de autocuidado, que coloca a pessoa como “gestora” do seu bem-estar. “A saúde é social, econômica, espiritual, mental. É uma visão de vida, de perspectiva sobre o próprio papel dentro de uma sociedade”, completa o professor de educação física do Espaço Viver Bem da Unimed Juiz de Fora, Vinicius Mendonça Novaes, que integra a equipe de apoio à montadora.
“A Mercedes-Benz busca excelência em todos os processos. Para atingir este objetivo investimos em nossos colaboradores”, acrescenta Newton Lino. Em fevereiro, uma nova turma inicia atividades físicas supervisionadas por equipe multidisciplinar na academia montada nas dependências da fábrica e no horário de trabalho. “Faz parte do projeto ‘Mover para Cuidar’ que desenvolvemos em parceria com a Unimed”, explica o coordenador dos projetos Espaço Equilíbrio, Valdir Donizeti Alves. A prioridade neste atendimento é para os colaboradores que apresentam algum desvio significativo para o risco cardiovascular (IMC alterado, hipertensão, diabetes, dislipidemia) avaliado durante os exames periódicos, realizados pela equipe médica.
Com a adoção do software Healthmap, a partir de 2015, que permite a integração das ações de toda a equipe de saúde e de gestão,em ambiente web, a Unimed Juiz de Fora está conseguindo ampliar o atendimento, atuando como consultora na formação de multiplicadores do conceito de saúde integral entre seus clientes corporativos, a exemplo do que ocorre na Mercedes-Benz.
“Utilizamos como norte o programa da Unimed do Brasil que se chama ‘Mude um hábito’ que fomenta a adoção de um estilo de vida mais saudável”, observa Vinicius Novaes. Mensalmente, são realizadas palestras para os colaboradores, bem como para os familiares, que estimulam o protagonismo na prevenção e na promoção da saúde, envolvendo também parceria da fábrica com o Serviço Social da Indústria (SESI).
“Enquanto a desculpa for maior que a vontade de mudar, nós, da equipe de saúde, não podemos fazer muita coisa. Nosso trabalho antes de tudo é sensibilizar por meio da informação. E a nossa grande ferramenta hoje é motivar para o autocuidado, fazendo o cliente entender que ele é o agente principal do seu bem-estar e que não pode delegar isso para ninguém”, completa o professor de educação física. “Exames necessariamente não previnem doenças. O que previne mesmo é o estilo de vida”, acrescenta Valdir.
Tecnologia acelera a mudança
“Estamos educando as pessoas para a saúde”, afirma o idealizador do Healthmap, a plataforma digital de gestão do cuidado que otimiza a prestação de serviços de assistência à saúde por meio de aplicativos e web, o médico especialista em gestão, Paulo do Bem Filho. Segundo ele, o empoderamento dos indivíduos é a chave para que o sistema de saúde consiga atender à demanda crescente no Brasil com o envelhecimento populacional e o aumento das necessidades de cuidado. “Se não combinarmos esse novo modelo de atenção, aos modelos preventivos com as novas tecnologias, não vamos dar conta de cuidar de todo mundo no futuro”, prevê.
O Healthmap reúne todo o plano de cuidados desenhado pela equipe de saúde para os clientes da Unimed Juiz de Fora monitorados em função do perfil de risco. Assim, cada agente envolvido consegue visualizar o cuidado como um todo, além de ser notificado sobre a ação que precisa realizar. “A tecnologia impulsiona uma mudança mais rápida de comportamento”, avalia o médico Paulo do Bem Filho. Em uma carteira como da Unimed Juiz de Fora, de mais de cem mil vidas, seriam necessários muitos espaços físicos, como o Viver Bem, para atender toda a demanda.
“A tecnologia faz com que a equipe possa chegar até o cliente e otimizar o espaço e o tempo, para que não haja necessidade de investir em estruturas físicas. Ela substitui o modelo presencial para o modelo a distância. Aí é que está a diferença do uso da plataforma digital. Estamos intitulando de atenção personalizada e exponencial, porque ela consegue cuidar de muitas pessoas e gerar nessas pessoas a percepção de estarem sendo cuidadas o tempo todo em suas necessidades”, observa o médico. A diretora de Provimento de Saúde, Nathércia Abrão, ressalta que esta é uma tendência em franca expansão nos Estados Unidos e na Europa, sobretudo, pela eficiência dos resultados em prol do conceito preconizado pela Organização Mundial de Saúde (OMS). “A Unimed Juiz de Fora que sempre esteve na vanguarda vai colher frutos positivos desta lógica de sustentabilidade, de ter um sistema comum plano integrado de saúde que inclui o cliente”, finaliza o médico Paulo do Bem Filho.
